郑州经贸学院“一站式”学生社区服务显成效

为不断推进学校“一站式”学生社区综合管理模式建设，彰显以学生为中心的教育理念，提升服务育人实效，郑州经贸学院不断探索“线上+线下”办事服务体系，打通育人最后一公里。

“一站式”服务采用“线上+线下”相结合的模式，实现“网上办、掌上办”，线下人工集中办理作为补充的模式。建有线上“一站式”服务大厅、“我i经贸”APP和线下“一站式服务大厅”，让数据多走路，学生少跑腿，为学生提供方便、快捷、高效、多元的“一站式”服务。

线上“一站式”服务大厅融合了教务系统、学工系统、人事系统、教学质量管理系统等，实现了数据互通。目前可实现智慧迎新、数字离校，节假日离返校统计等功能。学生通过“我i经贸”APP，可进行线上缴费、选宿舍入住、选课、评教、查看成绩、重修报名、线上报修等事宜。

线下“一站式”服务大厅于2023年10月13日正式启用，大厅面积为 270 平方米，整合各职能部门中与学生服务相关内容，精准对接学生需求，设置网络、财务、学生资助、学生事务、教务、团务、就业、党务、创新创业、后勤、保卫等11个办事窗口，可受理学生证办理、团组织关系转接、校园网办理、户籍迁移、居住证办理、电卡充值、失物招领等40多项业务，为学生提供方便、快捷、高效、多元的“一站式”服务。

“线上+线下”的“一站式”服务大厅启用以来，受理业务数量超过12万件，受到了师生的广泛好评，调查问卷显示，98.2%的在校学生对“一站式”服务大厅表示满意。一位来大厅办事的学生表示：以前办理在读证明或者出具成绩证明文件，要先找辅导员老师办理用印申请，再跑至少两个部门去盖章，现在只需要1分钟就可以出具完毕，真是太方便了。大厅工作人员也表示：自从有了“线上+线下”一站式服务，学生的大部分业务都能在网上办结，需线下办理的业务也能在“一站式”服务大厅集中办理，大大提升了工作效率，减轻了工作负担。(宗闪闪)